Expediere și livrare în întreaga lume
Expediere și livrare
Fiecare instrument pe care îl expediem este inspectat, acordat (acolo unde este cazul) și ambalat de echipa noastră înainte de a părăsi atelierul. Livrăm în întreaga lume din două locații: atelierul nostru din Istanbul, Turcia, și showroomul nostru din Hollywood, Los Angeles.
Opțiuni de livrare
Livrare economică gratuită — în întreaga lume Gratuită pentru toate comenzile, fără valoare minimă. Timp estimat de livrare: 2–5 săptămâni, în funcție de destinație.
Livrare expres — DHL / FedEx / UPS Timp estimat de livrare: 2–5 zile lucrătoare în întreaga lume. Costul livrării expres este afișat pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Livrarea expres este disponibilă pentru majoritatea produselor; disponibilitatea depinde de articol și de destinație.
Timp de procesare
Comenzile sunt de obicei pregătite și expediate în 1–3 zile lucrătoare. Instrumentele lucrate manual și cele realizate la comandă pot necesita timp suplimentar de pregătire — în acest caz, acest lucru este menționat pe pagina produsului sau vă vom contacta prin e-mail.
De unde este expediată comanda
În funcție de instrument și de stocul curent, comanda este expediată din atelierul nostru din Istanbul sau din showroomul nostru din Los Angeles.
Clienți din SUA: aproximativ 90% dintre comenzile din SUA sunt expediate direct din locația noastră din Los Angeles — livrate rapid, fără proceduri vamale sau taxe de import. Unele instrumente speciale sau realizate la comandă pot fi expediate din atelierul nostru din Istanbul atunci când nu sunt în stoc în SUA; în acest caz, consultați secțiunea Taxe vamale și de import de mai jos.
Comenzi internaționale din Istanbul: consultați secțiunea Taxe vamale și de import de mai jos.
În ambele cazuri, fiecare instrument este verificat și ambalat de echipa noastră înainte de expediere.
Ambalare și asigurare
Instrumentele sunt ambalate în cutii cu pereți dubli, adaptate pe măsură, cu interior căptușit cu spumă. Instrumentele fragile, precum oudurile, kanunurile și santururile, sunt expediate în ambalaje ranforsate, concepute pentru fiecare tip de instrument. Toate expedierile expres sunt asigurate integral împotriva pierderii și a deteriorării în timpul transportului.
Urmărirea coletului
Veți primi un număr de urmărire prin e-mail imediat ce comanda este expediată. Expedierile expres (DHL, FedEx, UPS) pot fi urmărite de la ușă la ușă. Dacă nu ați primit informațiile de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, contactați-ne la info@salamuzik.com.
Taxe vamale și de import
Comenzile expediate internațional pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, TVA-ului sau comisioanelor de intermediere vamală, în funcție de țara de destinație. Aceste taxe sunt stabilite de autoritatea vamală locală și sunt în responsabilitatea clientului. Ele nu sunt incluse în prețurile noastre sau în costurile de livrare.
Dacă nu știți sigur ce taxe de import se aplică instrumentelor muzicale în țara dumneavoastră, contactați-ne înainte de a comanda — livrăm în peste 100 de țări și de obicei vă putem spune la ce să vă așteptați.
Deteriorat în timpul transportului?
În ciuda ambalării atente, în cazuri rare pot apărea deteriorări în timpul transportului. Dacă instrumentul ajunge deteriorat, contactați-ne în termen de 10 zile de la livrare la info@salamuzik.com cu numărul comenzii, fotografii ale produsului și ale ambalajului și, dacă este posibil, un scurt videoclip. Vom rezolva situația prin înlocuire, reparație sau rambursare, conform Politicii de retur.
Întrebări?
Echipa noastră de specialiști în instrumente răspunde zilnic la întrebările despre livrare.
E-mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Scrieți-ne