Weltweiter Versand und Lieferung

Versand und Lieferung

Jedes Instrument, das wir versenden, wird von unserem Team geprüft, (sofern zutreffend) gestimmt und verpackt, bevor es unsere Werkstatt verlässt. Wir versenden weltweit von zwei Standorten: unserer Werkstatt in Istanbul, Türkiye und unserem Showroom in Hollywood, Los Angeles.

Versandoptionen

Kostenloser Economy-Versand — weltweit Kostenlos bei allen Bestellungen, ohne Mindestbestellwert. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Wochen je nach Zielland.

Expressversand — DHL / FedEx / UPS Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Werktage weltweit. Die Kosten für den Expressversand werden auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt. Expresslieferung ist für die meisten Produkte verfügbar; die Verfügbarkeit hängt vom Artikel und vom Zielland ab.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet. Handgefertigte und auf Bestellung gefertigte Instrumente können zusätzliche Vorbereitungszeit erfordern — in diesem Fall ist dies auf der Produktseite angegeben oder wir kontaktieren Sie per E-Mail.

Von wo Ihre Bestellung versendet wird

Je nach Instrument und aktuellem Lagerbestand wird Ihre Bestellung aus unserer Werkstatt in Istanbul oder aus unserem Showroom in Los Angeles versendet.

Kunden in den USA: etwa 90 % der US-Bestellungen werden direkt von unserem Standort in Los Angeles versendet — schnelle Lieferung, ohne Zollverfahren oder Einfuhrgebühren. Einige besondere oder auf Bestellung gefertigte Instrumente können aus unserer Werkstatt in Istanbul versendet werden, wenn sie in den USA nicht vorrätig sind; in diesem Fall beachten Sie den Abschnitt Zoll und Einfuhrabgaben weiter unten.

Internationale Bestellungen aus Istanbul: beachten Sie den Abschnitt Zoll und Einfuhrabgaben weiter unten.

In beiden Fällen wird jedes Instrument von unserem Team geprüft und verpackt, bevor es versendet wird.

Verpackung und Versicherung

Instrumente werden in maßgefertigten, doppelwandigen Kartons mit schaumgepolstertem Innenraum verpackt. Empfindliche Instrumente wie Ouds, Kanuns und Santurs werden in verstärkter Verpackung versendet, die für den jeweiligen Instrumententyp entwickelt wurde. Alle Expresssendungen sind vollständig gegen Verlust und Transportschäden versichert.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Expresssendungen (DHL, FedEx, UPS) können von Tür zu Tür verfolgt werden. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@salamuzik.com.

Zoll und Einfuhrabgaben

International versendete Bestellungen können je nach Land Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Abfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden. Sie sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.

Wenn Sie sich über die Einfuhrgebühren für Musikinstrumente in Ihrem Land nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung — wir versenden in über 100 Länder und können Ihnen meist sagen, was Sie erwartet.

Transportschaden?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann in seltenen Fällen ein Transportschaden auftreten. Sollte Ihr Instrument beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung unter info@salamuzik.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Produkts und der Verpackung sowie nach Möglichkeit einem kurzen Video. Wir lösen das Problem mit einem Ersatz, einer Reparaturlösung oder einer Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Fragen?

Unser Instrumententeam beantwortet täglich Fragen zum Versand.

E-Mail: info@salamuzik.com
WhatsApp: Schreiben Sie uns