Spedizione
Spedizione e Consegna
Ogni strumento che spediamo viene ispezionato, accordato (ove applicabile) e imballato dal nostro team prima di lasciare il nostro laboratorio. Spediamo in tutto il mondo da due sedi: il nostro laboratorio a Istanbul, Türkiye e il nostro showroom a Hollywood, Los Angeles.
Opzioni di Spedizione
Spedizione Economy Gratuita — In Tutto il Mondo Gratuita su tutti gli ordini, senza minimo. Tempo di consegna stimato: 2–5 settimane a seconda della destinazione.
Spedizione Express — DHL / FedEx / UPS Tempo di consegna stimato: 2–5 giorni lavorativi in tutto il mondo. Il costo della spedizione express è indicato nella pagina del prodotto e al momento del pagamento. La consegna express è disponibile per la maggior parte dei prodotti; la disponibilità dipende dall'articolo e dalla destinazione.
Tempi di Preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Gli strumenti fatti a mano e su ordinazione possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi — in tal caso, ciò è indicato nella pagina del prodotto oppure vi contatteremo via email.
Da Dove Viene Spedito il Vostro Ordine
A seconda dello strumento e dello stock disponibile, il vostro ordine viene spedito dal nostro laboratorio di Istanbul o dal nostro showroom di Los Angeles.
Clienti USA: circa il 90% degli ordini USA viene spedito direttamente dalla nostra sede di Los Angeles — consegna rapida, senza procedure doganali né tasse di importazione. Alcuni strumenti speciali o realizzati su ordinazione possono essere spediti dal nostro laboratorio di Istanbul quando non sono disponibili in stock negli USA; in tal caso, consultate la sezione Dogana e Dazi di Importazione qui sotto.
Ordini internazionali da Istanbul: consultate la sezione Dogana e Dazi di Importazione qui sotto.
In entrambi i casi, ogni strumento viene controllato e imballato dal nostro team prima della spedizione.
Imballaggio e Assicurazione
Gli strumenti vengono imballati in scatole su misura a doppia parete con interni imbottiti in schiuma. Gli strumenti fragili come Oud, Kanun e santur vengono spediti in imballaggi rinforzati progettati per ogni tipo di strumento. Tutte le spedizioni express sono completamente assicurate contro smarrimento e danni di trasporto.
Tracciamento
Riceverete un numero di tracciamento via email non appena il vostro ordine sarà spedito. Le spedizioni express (DHL, FedEx, UPS) possono essere tracciate porta a porta. Se non avete ricevuto le informazioni di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, contattateci all'indirizzo info@salamuzik.com.
Dogana e Dazi di Importazione
Gli ordini spediti a livello internazionale possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, IVA o spese di intermediazione a seconda del vostro paese. Questi costi sono stabiliti dall'autorità doganale locale e sono a carico del cliente. Non sono inclusi nei nostri prezzi né nelle spese di spedizione.
Se non siete sicuri dei costi di importazione del vostro paese per gli strumenti musicali, contattateci prima di ordinare — spediamo in oltre 100 paesi e di solito possiamo dirvi cosa aspettarvi.
Danni Durante il Trasporto?
Nonostante l'imballaggio accurato, in rari casi possono verificarsi danni durante il trasporto. Se il vostro strumento arriva danneggiato, contattateci entro 10 giorni dalla consegna all'indirizzo info@salamuzik.com con il numero d'ordine, foto del prodotto e dell'imballaggio e, se possibile, un breve video. Risolveremo il problema con una sostituzione, una riparazione o un rimborso secondo la nostra Politica di Reso.
Domande?
Il nostro team di strumenti risponde ogni giorno alle domande sulla spedizione.
Email: info@salamuzik.com
WhatsApp: Scriveteci