Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στη Sala Muzik, επιθεωρούμε και συσκευάζουμε προσεκτικά κάθε όργανο πριν από την αποστολή. Πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα μουσικά όργανα, επομένως μπορεί φυσιολογικά να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στα νερά του ξύλου, στο χρώμα, στο φινίρισμα, στο σχέδιο, στις διαστάσεις ή στις χειροποίητες λεπτομέρειες. Αυτές οι φυσικές διαφορές της χειροποίητης κατασκευής δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 10 ημερών από την παράδοση.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:
Παρακαλούμε μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω πριν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας. Ανάλογα με την τοποθεσία σας και το προϊόν, θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τις θήκες, τις χορδές, τις πένες, τα κλειδιά χορδίσματος ή τα άλλα συνοδευτικά είδη.
- Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 10 ημερών από την παράδοση.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά, έχουν ελλείψεις εξαρτημάτων ή επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση για τα Χειροποίητα Όργανα
Πολλά όργανα της Sala Muzik κατασκευάζονται στο χέρι από μεμονωμένους κατασκευαστές και εργαστήρια. Για τον λόγο αυτό, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στην εμφάνιση, στην υφή του ξύλου, στον τόνο του χρώματος, στο βερνίκι, στη διακόσμηση ή στις διαστάσεις.
Αυτές οι μικρές χειροποίητες διαφοροποιήσεις κάνουν κάθε όργανο μοναδικό και δεν θεωρούνται ζημιά ή ελάττωμα.
Προϊόντα με Ζημιά ή Ελάττωμα
Εάν το προϊόν σας φτάσει με ζημιά ή ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παράδοση.
Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε το ζήτημα, στείλτε:
Τον αριθμό της παραγγελίας σας
Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος
Φωτογραφίες της συσκευασίας
Ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα, εάν είναι δυνατόν
Αφού εξετάσουμε την περίπτωση, ενδέχεται να προσφέρουμε μία από τις ακόλουθες λύσεις ανάλογα με την κατάσταση:
Αντικατάσταση
Λύση επισκευής
Μερική επιστροφή χρημάτων
Πλήρη επιστροφή χρημάτων
Ετικέτα επιστροφής, εάν επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα είναι δική μας ευθύνη
Κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύουμε τα προβλήματα που σχετίζονται με τα προϊόντα δίκαια και γρήγορα.
Έξοδα Αποστολής Επιστροφής
Εάν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και ο πελάτης απλώς επιθυμεί να το επιστρέψει, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής, οι χρεώσεις ταχείας αποστολής, οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι, τα τέλη εισαγωγής και οι χρεώσεις εκτελωνισμού δεν επιστρέφονται.
Εάν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής, όπου ισχύει.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση και να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής, ειδικά για όργανα μεγάλης αξίας. Η Sala Muzik δεν φέρει ευθύνη για δέματα επιστροφής που χάνονται ή υφίστανται ζημιά κατά την αποστολή της επιστροφής.
Τελωνεία, Δασμοί και Τέλη Εισαγωγής
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ, χρεώσεις εκτελωνισμού ή άλλες τοπικές χρεώσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τοπικές τελωνειακές αρχές και βαρύνουν τον πελάτη.
Οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι, τα τέλη εισαγωγής και οι χρεώσεις εκτελωνισμού δεν επιστρέφονται.
Εάν ένα δέμα απορριφθεί λόγω τελωνειακών τελών ή χρεώσεων εισαγωγής, τυχόν έξοδα αποστολής επιστροφής, τελωνειακά έξοδα ή σχετικές χρεώσεις ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
Παρακαλούμε να υπολογίζετε αρκετές εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας. Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Αντικαταστάσεις
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά ή εάν η αντικατάσταση εγκριθεί από την ομάδα μας.
Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:
Παρακαλούμε μην αποστείλετε το προϊόν σας πίσω πριν λάβετε έγκριση και οδηγίες επιστροφής.
Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν φτάσουν με ζημιά ή ελάττωμα:
Όργανα κατασκευασμένα κατά παραγγελία
Προϊόντα ειδικής παραγγελίας
Εξατομικευμένα προϊόντα
Χρησιμοποιημένα αξεσουάρ όπως χορδές, καλάμια, επιστόμια, δέρματα ή παρόμοια είδη
Δωροκάρτες
Προϊόντα με δυνατότητα λήψης ή ψηφιακά προϊόντα
Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την προθεσμία επιστροφής των 10 ημερών
Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, λανθασμένου χορδίσματος, υγρασίας, μεταβολών θερμοκρασίας ή ακατάλληλης αποθήκευσης
Προϊόντα σε Προσφορά και με Έκπτωση
Τα προϊόντα με έκπτωση μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής μας και η επιστροφή εγκριθεί από την ομάδα μας.
Τα προϊόντα τελικής πώλησης, οι κατά παραγγελία κατασκευές και οι ειδικές παραγγελίες ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή εκτός εάν φτάσουν με ζημιά ή ελάττωμα.
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο:
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
Τον αριθμό της παραγγελίας σας
Τον λόγο της επιστροφής
Φωτογραφίες ή βίντεο εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν
Μόλις εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής εφόσον η επιστροφή σας εγκριθεί.
Διεύθυνση Επιστροφής
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής.
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και το προϊόν, θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Μην αποστείλετε το προϊόν σας πίσω χωρίς έγκριση, καθώς οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να μη γίνουν δεκτές.